Больше информации о возврате билетов, можно посмотреть на сайте билетной кассы, нажав на кнопку.
Наша политика возвратов стандартна и совпадает с правилами возврата билетов по ФЗ №193 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в категориях мероприятий: балет, вечеринки, выставки, концерты, детские, музеи, театры и фестивали. Зритель может получить:
Если обратиться за возвратом менее, чем за три дня, то вернуть билеты можно только по причине болезни посетителя или из-за смерти его близкого родственника с документом, подтверждающим эту причину. К сожалению, причины вроде "у нас поменялись планы" или "мы перепутали время при покупке" не являются основанием для возврата.
- 100% от стоимости билета в случае обращения за 10 дней и больше до начала шоу.
- 50% от стоимости билета в случае обращения за 5-9 дней до начала шоу.
- 30% от стоимости билета в случае обращения за 3-4 дня до начала шоу.
- Если покупатель обратился за возвратом позднее 3 дней до начала шоу, деньги за билеты не возвращаются.
Если обратиться за возвратом менее, чем за три дня, то вернуть билеты можно только по причине болезни посетителя или из-за смерти его близкого родственника с документом, подтверждающим эту причину. К сожалению, причины вроде "у нас поменялись планы" или "мы перепутали время при покупке" не являются основанием для возврата.
Подробнее о том, когда и как можно вернуть билеты
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
Больше информации о возврате билетов, можно посмотреть на сайте билетной кассы, нажав на кнопку:
Мы распространяем билеты через билетную кассу Ticketcloud. Чтобы вернуть билеты необходимо обратиться в отдел заботы о клиентах на сайте ticketscloud.com не позднее даты проведения мероприятия (по любым вопросам касательно возврата можно обратиться туда же).
Как это сделать:
Если вы возвращаете билеты по причине болезни или из-за смерти близкого родственника, но у вас пока нет подтверждающих документов, то их можно дослать позже:
Как это сделать:
- Нажмите на кнопку ниже, чтобы перейти в личный кабинет на сайте Ticketcloud. Вас попросят ввести почту, которую вы указывали при покупке билетов. На эту почту придёт письмо с ссылкой для входа в ваш личный кабинет.
- Выберите мероприятие, билет на которое вы хотите вернуть.
- Нажмите на кнопку "Возврат билетов".
- Выберите причину возврата и нажмите кнопку "Вернуть билет"
Если вы возвращаете билеты по причине болезни или из-за смерти близкого родственника, но у вас пока нет подтверждающих документов, то их можно дослать позже:
- Внизу страницы с созданием заявки на возврат поставьте галочку «Дослать документ позже». Заявку без документа нужно оставить до начала мероприятия.
- Когда документ появится, откройте b "Актуальные заявки" на возврат и нажмите «Загрузить документ». Это можно сделать в течение 14 дней после даты проведения мероприятия.
